- Home
- Afleveringen
Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden? Vertraging tijdens verzending. Wat zijn de verzendkosten? Bezorgen op postbusadres. Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?
Bij de artikelen op Tackledirect.nl staat de levertijd aangegeven. In de meeste gevallen is de status "direct leverbaar" en kunnen wij binnen 1 werkdag bezorgen. Voorwaarde is wel dat u uw bestelling vóór 15.00 uur heeft doorgegeven en heeft betaald middels iDEAL of acceptgiro. Een overboeking kan 2-5 dagen in beslag nemen voordat het is verwerkt.
Voor bestellingen op vrijdag na 15:00, zaterdag en zondag geldt dat deze in de meeste gevallen op dinsdag worden bezorgd. Producten die de status "uitverkocht" hebben zijn op dat moment niet op voorraad en kunnen niet worden besteld. Plaats het product op je wensenlijst om het te bestellen wanneer het weer op voorraad is.
Als u meerdere producten heeft besteld die dezelfde levertijd hebben, dan zullen deze tegelijkertijd geleverd worden. Zijn de levertijden verschillend, dan ontvangt u uw bestelling in delen. Uiteraard betaalt u slechts eenmaal de verzendkosten. U kunt de status van uw bestelling controleren in uw account onder 'bekijk de status van je bestelling'
2. Vertraging tijdens verzending.
In uw profiel ziet u onder 'mijn bestellingen' een overzicht van de producten die u besteld heeft. Onder 'bekijk de status van je bestelling' zie je de status van uw bestelling.
Heeft uw bestelling in dit overzicht de status 'verzonden', maar heeft u het product nog niet ontvangen? Dan vragen wij u een paar werkdagen te wachten. Heeft u uw bestelling na 3 werkdagen nog niet in huis, stuurt u dan een e-mail naar klantenservice@tackledirect.nl. Vermeld altijd het bestelnummer, zodat we u goed van dienst kunnen zijn. Het bestelnummer kunt u terug vinden op de pakbon of anders onder het tabblad 'mijn bestellingen' in uw profiel.
Tackledirect.nl verzend vanaf € 2.95 per bestelling en vanaf een bestelling van € 150.- of hoger verzenden wij gratis. Wij verzenden alle bestellingen ten alle tijde met pakketpost. Door middel van verzending per pakketpost beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van je bestelling. Tackledirect.nl draagt hiermee het risico van verzending. Mocht er dus iets misgaan dan zorgen wij voor snelle vervanging van de bestelde artikelen. Daarnaast kun je middels Track & Trace van TNT Post ten alle tijde achterhalen waar je bestelling zich bevindt. Om die reden sturen wij ook artikelen die in een envelop passen middels pakketpost
Verder hanteren wij de volgende tarieven voor verzendingen binnen Nederland.
Bij bestellingen tot € 50.- is de bijdrage € 6.75
Bij bestellingen tussen de € 50.- en € 75.- is de bijdrage €4.95
Bij bestellingen tussen de € 75.- en € 125.- is de bijdrage €3.95
Bij bestellingen tussen de € 125.- en € 150.- is de bijdrage €2.95
Bestellingen van € 150.- of hoger verzenden wij gratis
Voor verzendingen naar Belgie en Duitsland gelden de volgende tarieven.
Bij bestellingen tot € 75.- is de bijdrage € 9.95
Bij bestellingen tussen de € 75.- en € 125.- is de bijdrage €7.95
Bij bestellingen tussen de € 125.- en € 175.- is de bijdrage €5.95
Bij bestellingen tussen de € 175.- en € 200.- is de bijdrage €3.95
Bestellingen van € 200.- of hoger verzenden wij gratis
Tackledirect heeft een zakelijke overeenkomst met TNT Post en Swiss Post waardoor wij snelle levering kunnen waarborgen. Overigens zijn de werkelijke verzendkosten in veel gevallen € 1 tot € 14 hoger dan de bijdrage die wij je in rekening brengen; het verschil komt altijd voor rekening van tackledirect.nl. Wij rekenen nooit meer dan de werkelijk TNT verzendkosten. Voor overige landen geldt een korting van € 4 op de verzendkosten.
In overleg zijn ook rembourszendingen mogelijk. Het standaard tarief hiervoor bedraagt €12.95 maar kan bij grote bestellingen afwijken (1% van het remboursbedrag). Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Uw bestellingen worden bezorgd door TNT Post. Zij leveren op een postbusadres alleen pakketten die lichter zijn dan 10 kilo. Gebruik dus bij een grote bestelling een regulier adres, en niet een postbusadres.
5. Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?
In uw account kunt u uw adresgegevens aanpassen. Deze aanpassing zal ingaan bij de eerstvolgende bestelling. Dit betekent dat wanneer u uw bestelling heeft afgerond, u het bezorgadres voor deze bestelling niet meer kunt wijzigen. U zult dan eerst de order moeten wijzigen via de klantenservice op email adres klantenservice@tackledirect.nl.