- Home
- Retouren en garantie
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik een product retourneren?
Ik heb een verkeerd product ontvangen.
Het product is beschadigd.
Ontvang ik automatisch een vervangend exemplaar?
Garantie op elektronische producten.
1. Wanneer kan ik een product retourneren?
Je bestellingen voeren we met de grootste zorgvuldigheid uit. Mocht er naar jouw mening toch iets niet in orde zijn, laat het ons dan weten. Desgewenst kunt je de producten aan ons retourneren.
Binnen 14 dagen en onbeschadigd
Alleen bestellingen die binnen 14 dagen retour worden gezonden, mogen wij accepteren als retourzending. Mits uiteraard de artikelen geen sporen van gebruik vertonen. Aas en voer producten kunnen uitsluitend in de ongeopende verpakking (seal) worden geretourneerd. Aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd. Eventuele kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
Stuur de bestelling met volledig ingevulde pakbon of originele factuur terug naar:
Tackledirect.nl
Afd. Retouren
Maerlandtweg 20
2921 LC Krimpen aan den IJssel
Nederland
Uw retourzending wordt in behandeling genomen en het factuurbedrag van het betreffende product wordt aan u geretourneerd. Tackledirect.nl houdt zich het recht voor om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen.
Vertel ons de reden van uw retourzending
Vermeld bij de retourzending de reden op de achterkant van de pakbon en zend deze mee met uw retourzending. Dit is niet verplicht maar het kan ons helpen onze dienstverlening verder te verbeteren. Vergeet niet om ook uw bank- of girorekeningnummer te vermelden.
Mochten wij de retourzending niet kunnen verwerken omdat bijvoorbeeld niet aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, dan ontvangt u de goederen terug op het oorspronkelijke afleveradres. De betalingsverplichting blijft in dat geval bestaan.
2. Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer altijd of het artikel dat je ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht je per ongeluk een ander product hebben ontvangen, dan kun je het binnen 14 dagen kosteloos retourneren. Mits uiteraard de artikelen geen sporen van gebruik vertonen. Aas en voer kunnen uitsluitend in de ongeopende verpakking (seal) worden geretourneerd.
Vermeld altijd op de achterzijde van de pakbon welk artikel het had moeten zijn en zend deze mee met uw retourzending. Zo kunnen wij achterhalen wat er mis is gegaan en onze service verbeteren.
Stuur het verkeerd bezorgde product terug naar:
Tackledirect.nl
Afd. Retouren
Maerlandtweg 20
2921 LC Krimpen aan den IJssel
Nederland
3. Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u een beschadiging constateert bij ontvangst van het product, stuurt u dan het complete product binnen 14 dagen kosteloos terug naar Tackledirect.nl. Vermeld altijd op de achterkant van de pakbon waar het product beschadigd is. Zo kunnen wij beter achterhalen wat er mis is gegaan en onze service verbeteren.
Stuur het verkeerd bezorgde product terug naar:
Tackledirect.nl
Afd. Retouren
Maerlandtweg 20
2921 LC Krimpen aan den IJssel
Nederland
Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, vervalt de betalingsverplichting voor het betreffende artikel of wordt het door reeds betaalde bedrag op uw rekening terug gestort.
Het is dus van belang dat je op de achterzijde van de pakbon ook je rekeningnummer vermeldt. Dit nummer wordt uitsluitend gebruikt om het bedrag op uw rekening te kunnen overboeken.
4. Ontvang ik automatisch een vervangend exemplaar?
Voor geretourneerde artikelen ontvangt u niet automatisch een vervangend artikel. Graag nodigen wij u uit om het artikel opnieuw te bestellen bij Tackledirect.nl.
5. Hoe zit het met de garantie?
Voor alle artikelen e die u via Tackledirect.nl heeft besteld, gelden fabrieksgaranties. Je hebt dus recht op de reguliere garantiebepalingen zoals die door de fabrikant van het product zijn bepaald. Omdat het om garantiebepalingen gaat die specifiek zijn opgesteld per product, vind je ze terug in de meegestuurde documentatie. Wil je aanspraak maken op de garantie, of heb je vragen over de garantie, dan kun je contact opnemen met de klantenservice.